L’ esperienza e la conoscenza sono dei valori sicuramente importanti che devono essere trasmessi per fornire la migliore assistenza tecnica e commerciale.
La rete di distribuzione Kern si estende in tutto il mondo con una storia di oltre 170 anni e un unico obbiettivo, quello di fornire alla propria clientela una garanzia di affidabilità e assistenza tecnico commerciale su tutta la gamma dei sistemi di pesatura, bilance e dinamometri e strumenti ottici. Un bagaglio di conoscenza che permette di fornire informazioni dettagliate in termini di caratteristiche tecniche, funzionalità e applicazione… il prodotto giusto per ogni necessità.
Tutto questo si traduce in svariati anni di costante e continua formazione con lo scopo di raggiungere e mantenere un livello di conoscenza tale da poter fornire una garanzia di affidabilità in ogni situazione mantenendo lo status di partner Certificato “Premiun Consulting Partner”
Perché è particolarmente importante questo aspetto?
Per un semplice motivo! Ossia eliminare il concetto legato esclusivamente al prezzo, chiaramente un punto da considerare, ma non determinante. Fattori come esperienza e conoscenza approfondita dei prodotti e delle applicazioni possono offrire un grado di affidabilità e garanzia notevolmente diverso. L’utente finale che effettua l’acquisto, raramente è in grado di scegliere con assoluta certezza il prodotto più idoneo alle proprie esigenze. Possiamo conoscere la portata, la risoluzione, le dimensioni…possiamo essere informati sulle diverse funzioni presenti sulle bilance, ma non conosciamo certamente gli aspetti che contraddistinguono e in alcuni casi rendono unici gli articoli dei diversi marchi, che si rivelano spesso dei fattori di particolare importanza.
Poter contare sull’appoggio di personale qualificato e preparato consente di finalizzare l’acquisto con una ragionevole consapevolezza. Non dimentichiamo che possono esserci diverse configurazioni, funzioni e dotazioni, nonché accessori abbinabili e opzioni fondamentali come la certificazione e l’omologazione che consentono l’utilizzo dei sistemi di pesatura nel rispetto delle leggi e normative vigenti.
Anche se tu conosci già perfettamente il prodotto che ti serve e hai già svariate bilance all’interno della tua azienda, ampliare la tua conoscenza è certamente vantaggioso.
“Seguire il cliente nel processo di acquisto è l’obbiettivo che dobbiamo porci in qualsiasi relazione commerciale e per fare questo è necessaria una adeguata formazione”
Un ulteriore tassello è rappresentato dalla tecnologia che BilanceKern è in grado di offrire attraverso un portale (bilancekern.it) dove è possibile trovare qualsiasi modello di bilancia per tutti i settori con una gamma di portate e risoluzioni veramente notevole. L’aggiunta di una sezione dedicata agli strumenti ottici e alle bilance per il settore medicale completa in range di prodotti offerti.
Inoltre!! Ora il sistema di consegna è diventata ancora più veloce e precisa con il nuovo sistema di spedizione automatizzato. Azzeramento degli errori e sicurezza sono alla base di questo nuovo servizio.